Garantia de Chegada em Vida

Última atualização: 2 de Agosto de 2024

Sua paz de espírito é inegociável. Para proteger seu investimento de alto valor, o Jardim das Carpas oferece uma garantia de 100% em nossos envios.

Para acionar a nossa garantia, as seguintes condições são obrigatórias:

1. No exato momento do recebimento, o cliente deve filmar com seu celular todo o processo de abertura da embalagem.
2. Caso o vídeo comprove que os peixes não chegaram vivos, o cliente terá a opção de usar o crédito para um novo pedido ou solicitar seu dinheiro de volta.
3. A garantia é válida apenas para o recebimento na primeira tentativa de entrega.
4. A garantia não cobre problemas decorrentes de longos períodos entre a recepção e a soltura dos peixes no lago.

É importante notar que, uma vez introduzidos em um novo ecossistema (lago ou aquário do cliente), a saúde e a aparência dos peixes passam a depender exclusivamente das condições deste novo ambiente. Por esta razão, o Jardim das Carpas não realiza trocas ou aceita devoluções de animais após a entrega e soltura bem-sucedidas.

Sugerimos fortemente que o cliente mantenha sempre as melhores condições de filtragem e uma alimentação saudável para garantir a longevidade e a beleza de seus peixes.